Widerrufsrecht

Wir haben ein 28-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 28 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. 

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter hello@lnestudio.com kontaktieren.

Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.

Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden möglicherweise nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@lnestudio.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel).

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, uns zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedürfnisse einschätzen und Ihnen geeignete Alternativen anbieten können, die möglicherweise nicht im Webshop zu finden sind.

Sobald wir uns auf den Umtausch geeinigt haben, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu und schicken Ihnen die neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung geprüft haben.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.

Wenn das Geld nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihrem Konto erscheint, kontaktieren Sie uns bitte.