Politique de remboursement

Nous vous accordons un délai de réflexion de 28 jours, ce qui signifie que vous disposez de 28 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. 

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@lnestudio.com.

Nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour peuvent  être refusés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : hello@lnestudio.com.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de nous contacter afin que nous puissions évaluer vos besoins et vous proposer des alternatives appropriées qui ne figurent peut-être pas dans la boutique en ligne.

Une fois que nous nous sommes mis d'accord sur les articles à échanger, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour et nous vous enverrons les nouveaux articles dès que nous aurons examiné le retour.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été accepté ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial.

N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si l'argent n'apparaît pas sur votre compte dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.